معلومات قانونية
سياسة الاسترجاع
الحالات التي يمكن فيها إلغاء أو استرجاع ثمن ترخيص جهاز تم شراؤه من ClinicDZ.
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026
01
الإلغاء قبل التثبيت
يمكنكم إلغاء طلب الترخيص في أي وقت قبل أن تقوم ClinicDZ بتثبيته وتفعيله على أحد الأجهزة. لا يُستحق أي مبلغ عن جهاز لم يتم تثبيت البرنامج عليه مطلقًا.
02
بعد التثبيت والتفعيل
بعد تثبيت وتفعيل ترخيص جهاز ما، لا يُسترجع ثمن ذلك الجهاز في حال تغيير الرأي فقط. نقوم بتأكيد التهيئة والسعر معكم قبل التثبيت، حتى يكون ذلك متفقًا عليه مسبقًا وليس أمرًا يُكتشف بعد التثبيت.
03
عطل تقني مؤكد
يُسترجع ثمن ترخيص جهاز ما إذا تبيّن، في غضون 7 أيام من تفعيله، وجود عطل في البرنامج نفسه يمنع استخدامه بشكل طبيعي، وأكدت ClinicDZ ذلك بعد دراسة المشكلة معكم. لا يشمل ذلك حاسوبًا لا يستوفي المتطلبات المذكورة للبرنامج، أو عطلاً ناتجًا عن ذلك الحاسوب أو نظام تشغيله أو برامج أخرى مثبتة عليه.
04
يتم استرجاع ثمن كل جهاز بشكل مستقل
يمكن لعيادة لديها عدة أجهزة مرخّصة أن تطلب استرجاع ثمن جهاز واحد فقط دون أن يؤثر ذلك على التراخيص المفعّلة على الأجهزة الأخرى، بالاعتماد على تاريخ تفعيل ذلك الجهاز بالتحديد.
05
كيفية طلب الاسترجاع
تواصلوا مع ClinicDZ عبر رقم واتساب الموضح أدناه، مع وصف المشكلة والجهاز المعني. سنقوم بدراسة الحالة معكم وتأكيد ما إذا كانت تدخل في نطاق هذه السياسة.
06
مدة الاسترجاع
عند الموافقة على الاسترجاع، يقوم Ahmed Khalil YOUSFI بإعادة المبلغ المدفوع عن ذلك الجهاز بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، وذلك في غضون 15 يوم عمل عادةً.
تواصل مع ClinicDZ
WhatsApp · +213 699 28 08 31