Informations légales
Politique de remboursement
Dans quels cas la licence d’un poste acheté chez ClinicDZ peut être annulée ou remboursée.
Dernière mise à jour: 11 octobre 2026
01
Annulation avant installation
Vous pouvez annuler une demande de licence à tout moment avant que ClinicDZ ne l’installe et ne l’active sur un poste. Aucun montant n’est dû pour un poste qui n’est jamais installé.
02
Après l’installation et l’activation
Une fois la licence d’un poste installée et activée, ce poste n’est pas remboursé en cas de simple changement d’avis. Nous confirmons avec vous la configuration et le prix avant l’installation, afin que cela soit convenu à l’avance et non découvert après coup.
03
Un défaut technique confirmé
La licence d’un poste est remboursée si, dans les 7 jours suivant son activation, un défaut du logiciel lui-même empêche son utilisation normale et que ClinicDZ le confirme après avoir examiné le problème avec vous. Cela ne couvre pas un ordinateur qui ne respecte pas la configuration requise indiquée pour le logiciel, ni un problème causé par cet ordinateur, son système d’exploitation ou un autre logiciel qui y est installé.
04
Chaque poste est remboursé séparément
Un cabinet disposant de plusieurs postes sous licence peut demander le remboursement d’un seul poste sans que cela n’affecte les licences déjà activées sur les autres, en se fondant sur la date d’activation propre à ce poste.
05
Comment demander un remboursement
Contactez ClinicDZ au numéro WhatsApp indiqué ci-dessous, en décrivant le problème et le poste concerné. Nous examinons la situation avec vous et vous confirmons si elle relève de cette politique.
06
Délai de remboursement
Lorsqu’un remboursement est accordé, Ahmed Khalil YOUSFI restitue le montant payé pour ce poste par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, généralement dans un délai de 15 jours ouvrés.
Contacter ClinicDZ
WhatsApp · +213 699 28 08 31